El Programa del Máster online en Gestión de Oficinas de Farmacia se estructura en 10 bloques de contenidos, con el fin de cubrir todos los aspectos necesarios para una completa formación del estudiante:
1. DEFINICIÓN Y ASPECTOS BÁSICOS DE LA OFICINA DE FARMACIA
- ¿Qué es una oficina de farmacia?
- ¿Quién es quién en la oficina de farmacia?
- Obligaciones de la oficina de farmacia: dispensación, cartelería, normativa.
- Procedimientos de dispensación activa.
- Facturación de recetas.
- Sistemas de información y tecnología.
- Información esencial OOFF.
- Ley de Ordenación Farmacéutica.
- Inspección en la oficina de farmacia.
- Otros servicios.
2. PERSONAS Y DESARROLLO CORPORATIVO
- Grupos profesionales en una oficina de farmacia.
- Tipo de contrato en una oficina de farmacia.
- Gestión del personal.
- Sueldos y salarios.
- Seguros.
- Leadership.
- Selección de personal.
- Responsabilidad social corporativa.
3. GESTIÓN DE PROVEEDORES Y STOCK
- Escandallo de medicamentos.
- Tipos de proveedores.
- Cooperativas farmacéuticas.
- Servicios al socio.
- Condiciones comerciales con proveedores y laboratorios.
- Gestión del stock.
- Gestión por categorías.
- Fidelización del cliente.
4. GESTIÓN DE COMPRAS
- Terminología de compras.
- Tipos de pedidos.
- Vencimientos y recepciones.
- Negociación con proveedores.
- Fijación de precios.
- Rentabilidad de los tipos de pedidos.
- Gestión de existencias.
- Control de tesorería.
5. CONTABILIDAD Y FINANZAS
- Tipos de IVA.
- Recargo de equivalencia: qué es y cómo afecta.
- Impuestos.
- Tipos de sociedades en una oficina de farmacia.
- Plan financiero.
- Tipos de pagos.
- Indicadores.
- Fórmulas diarias.
- Cuadro de mandos diario.
6. MARKETING
- Concepto de retail.
- Las 7 P del retail.
- Plan estratégico.
- Plan de marketing.
- Desarrollo de tu MARCA FARMACIA.
- Cliente.
- La farmacia desde el interior.
- La farmacia desde el exterior.
- Cómo elegir un buen surtido.
7. DIGITALIZACIÓN DE LA OFICINA DE FARMACIA
- Cómo digitalizar tu farmacia sin tener presencia online.
- Ecommerce y principales plataformas.
- Social selling.
- La importancia de los datos.
- CiberSeguridad y Big Data.
- Marketplace.
- Soluciones digitales para la farmacia.
- Cambios en los procesos internos.
- Digitalización sin un ecommerce.
8. CLASE MAGISTRAL: CÓMO MONTAR UN ECOMMERCE DE ÉXITO
9. COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y RR.PP.
- Comunicación interna.
- Técnicas de venta y consejo farmacéutico.
- Publicidad.
- Comunicación.
- RR.PP. Reputación & RSC en la farmacia.
- Publicidad en canales digitales.
- Otros tipos de publicidad.
- KPI´s.
10. COMPRA VENTA DE UNA OFICINA DE FARMACIA
- Cómo comprar una oficina de farmacia.
- Cómo vender una oficina de farmacia.
- Tipos de venta.
- Caso práctico.
